Rekisteröit reklamaatiosi palautus- ja reklamaatioportaalini kautta: palautus- ja reklamaatioportaali.

Valitse tuote, valitse ”Reklamaatio”, kuvaile vika ja liitä mukaan mielellään kuvia tai video. Kun asia on käsitelty, tiimini ottaa sinuun yhteyttä seuraavista vaiheista. Jos tuote pitää palauttaa, lähetämme maksuttoman palautustarran QR-koodina — reklamaatiotapauksissa palautus on aina maksuton.

Suosittelen myös tarkistamaan ensin käyttöohjeet ja oppaat. Joissakin tapauksissa ongelma johtuu vain puuttuvasta säädöstä tai osien tavallisesta kulumisesta, jota reklamaatio-oikeus ei kata.

Pahoittelen virhettä. Tarkista ensin, onko tuote lähetetty erikseen — suuremmissa tilauksissa tuotteet voidaan lähettää useammassa paketissa. Katso siis, löytyykö sähköpostistasi toinen toimitusvahvistus.

Jos tuote puuttuu edelleen, ota minuun yhteyttä osoitteessa contact@tomibjorck.fi ja kerro tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus puuttuvasta tuotteesta. Tiimini palaa sinulle ratkaisun kanssa.

Ikävää, jos tilauksessasi on tapahtunut virhe. Voit rekisteröidä asian palautus- ja reklamaatioportaalini kautta: palautus- ja reklamaatioportaali. Kun valitset syytä, valitse ”Reklamaatio” ja sen jälkeen ”Väärä tuote”. Näin palautuksesta ei veloiteta mitään. Tiimini auttaa sinua tämän jälkeen eteenpäin, jotta saat oikean tuotteen.

Ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@tomibjorck.fi. Muista lähettää:

• Kuva koko paketista, jossa rahtitarra näkyy
  
• Kuva vaurioituneesta pakkauksesta
  
• Kuva itse tuotteesta tai tieto siitä, mitä puuttuu
  

Tiimini palaa sinulle seuraavien vaiheiden kanssa.

Ei. Hyväksytty reklamaatio on aina maksuton. Tiimini vastaa palautuskuluista ja lähettää sinulle QR-koodin, jolla palautat tuotteen helposti.

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta — kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina tehty ajoissa.

Voit aina kirjoittaa meille osoitteeseen contact@tomibjorck.fi. Mitä enemmän yksityiskohtia ja kuvia lähetät heti alussa, sitä nopeammin voimme auttaa sinua eteenpäin.