Käyttöehdot
Myyjä
Verkkokaupan www.shop.tomibjorck.fi ylläpitäjä ja myyjä on:
Shop Group ApS (Tomi Björck)
Kampinkuja 2, 00100 Helsinki, Suomi
Y-tunnus: 3616755-8
Yritystunnus (CVR, Tanska): 43115073
Sähköposti: contact@tomibjorck.fi
Maksaminen
Verkkokaupassa www.shop.tomibjorck.fi voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
-
Visa
-
Mastercard
-
MobilePay
Emme veloita korttimaksuista lisämaksuja.
Maksu veloitetaan kortiltasi vasta, kun tuotteet lähetetään verkkokaupasta www.shop.tomibjorck.fi. Kortiltasi ei koskaan veloiteta suurempaa summaa kuin se, jonka olet hyväksynyt oston yhteydessä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksun varaus
Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan välittömästi.
Varatut varat pysyvät kortillasi tai tililläsi siihen asti, kunnes:
-
veloitamme summan tuotteen lähetyksen yhteydessä, tai
-
varaus vapautuu kortinmyöntäjän ehtojen mukaisesti.
Lisätietoja oman korttisi ehdoista saat kortinmyöntäjältäsi.
Seuraavat maksutavat ovat käytettävissä verkkokaupassa www.shop.tomibjorck.fi:
Luottokortit
-
VISA
-
Mastercard
-
Mastercard Debit
-
Maestro
-
VISA Electron
-
MobilePay
Huomioithan, että luottokortin tulee olla EU-alueella toimivan pankin myöntämä.
Toimitus
Yli 99 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen toimituksen valittaessa standarditoimituksen.
Alle 99 euron ostoksissa toimitus noutopisteeseen maksaa 4,95 euroa ja kotiinkuljetus 7,95 euroa.
Toimitukset suorittavat yhteistyökumppanimme. Toimitusaika on 1–2 arkipäivää. Toimitamme kaikkialle Suomeen.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tehdessäsi ostoksia verkkokaupassa www.shop.tomibjorck.fi.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin:
-
olet vastaanottanut tuotteesi;
-
olet saanut viimeisen tuotteen haltuusi, jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen;
-
olet saanut viimeisen erän tai osan haltuusi, jos kyseessä on useista eristä tai osista koostuva tuote.
Sinun tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Voit tehdä ilmoituksen:
-
luomalla palautuksen palautusportaalimme kautta;
-
lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@tomibjorck.fi;
-
käyttämällä vakioitua peruuttamislomaketta, joka löytyy ehtojen lopusta;
-
ottamalla yhteyttä livechattiimme, joka on avoinna arkisin klo 09.00–15.00.
Ilmoituksessa tulee selkeästi ilmaista, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Et voi peruuttaa kauppaa pelkästään jättämällä paketin noutamatta ilman erillistä ilmoitusta meille.
Osittainen peruutus
Jos olet ostanut useita tuotteita samassa tilauksessa, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen.
Huomioithan, että toimituskuluja ei palauteta, jos peruutat vain osan tilauksestasi.
Palautukset
Sinun tulee palauttaa tilauksesi ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa kaupan.
Vastaat itse tuotteen palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Palautuksen yhteydessä olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle siitä hetkestä lähtien, kun tuote on toimitettu sinulle.
Tarjoamme mahdollisuuden ostaa palautustarran palautusportaalimme kautta. Palautustarran hinta on 7 euroa.
Noutamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi valitsemastasi noutopisteestä ja paketti palautuu Shop Group ApS:lle peruuttamisilmoituksen jälkeen, vähennämme palautettavasta summasta todelliset toimituskulut.
Tuotteen kunto palautettaessa
Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Toisin sanoen voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin voisit tehdä fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin edellä on kuvattu, katsomme sen käytetyksi tuotteeksi. Tällöin sinulla voi olla oikeus vain osittaiseen hyvitykseen tai ei hyvitystä lainkaan tuotteen jälleenmyyntiarvosta riippuen. Joissakin tapauksissa saatetaan palauttaa vain toimituskulut.
Saadaksesi koko ostohinnan takaisin voit käsitellä tuotetta vain samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Tuotetta saa tarkastella ja kokeilla, mutta sitä ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön.
Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi johtaa tuotteen arvon alenemiseen.
Ostohinnan palautus
Jos peruutat ostoksesi, palautamme luonnollisesti kaikki meille maksamasi summat. Mikäli tuotteen arvo on alentunut sellaisesta syystä, josta olet vastuussa, vähennetään arvonalennus palautettavasta summasta.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman standarditoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Voimme pidättää palautuksen maksamisen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta.
Jos peruutat ostoksesi, tuote tulee lähettää osoitteeseen:
Shop Group ApS (Tomi Björck)
Sulankaari 2
04320 Tuusula
Suomi
Voit myös käyttää peruuttamisoikeuttasi toimittamalla tuotteen henkilökohtaisesti yllä olevaan osoitteeseen ja ilmoittamalla selkeästi peruuttamispäätöksestäsi.
Mitä palautuksen mukana tulee lähettää?
Pyydämme liittämään mukaan kopion tilausvahvistuksesta.
Huomio: Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Virheelliset tuotteet ja reklamaatio-oikeus
Tuotteiden kauppaan sovelletaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön virhevastuusäännöksiä.
Kun asioit kuluttajana verkkokaupassa www.shop.tomibjorck.fi, sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus.
Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus:
-
tuotteen korjaukseen;
-
tuotteen vaihtoon;
-
kauppahinnan palautukseen; tai
-
hinnanalennukseen.
Edellytyksenä on, että reklamaatio on perusteltu eikä virhe johdu tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahingon aiheuttamisesta.
Jos reklamaatio hyväksytään, korvaamme kohtuulliset toimituskulusi.
Tuote tulee aina palauttaa asianmukaisesti pakattuna. Säilytä lähetyskuitti, jotta voimme korvata toimituskulut.
Kuinka nopeasti reklamaatio on tehtävä?
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit virheen.
Jos reklamoit kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta, reklamaation katsotaan aina tapahtuneen ajoissa.
Reklamaatiotapauksissa lähetämme palautustarran
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä osoitteeseen:
Lähetämme sinulle palautustarran, jota voit käyttää tuotteen palauttamiseen.
Tuote tulee lähettää osoitteeseen:
Shop Group ApS (Tomi Björck)
Sulankaari 2
04320 Tuusula
Suomi
Mitä tietoja tarvitsemme palautuksen yhteydessä?
Kun palautat tuotteen, kuvaile ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Tämä ei ole pakollista, mutta helpottaa asian käsittelyä ja nopeuttaa reklamaatioprosessia.
Huomio: Emme vastaanota postiennakolla tai vastaavilla maksutavoilla lähetettyjä paketteja.
Muistathan aina pakata tuotteen asianmukaisesti ja säilyttää lähetyskuitin toimituskulujen korvaamista varten.
Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita
Tilauksesi lähetetään normaalisti yhtenä lähetyksenä.
Suurten tilausten yhteydessä tilaus voidaan kuitenkin jakaa kahteen pakettiin ja kahteen erilliseen lähetykseen.
Jos huomaat, että osa tilauksestasi puuttuu eikä sitä ole toimitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa:
Liitä mukaan kuva vastaanotetuista tuotteista sekä kaikista pakkauksista.
Ilmoitus tulee tehdä viimeistään neljän (4) päivän kuluessa paketin saapumisesta.
Suosittelemme säilyttämään kaikki pakkaukset asian käsittelyn ajan.
Henkilötietojen käsittely (Tietosuojaseloste)
Jotta voimme tehdä kanssasi sopimuksen verkkokaupassa www.shop.tomibjorck.fi, tarvitsemme seuraavat tiedot:
-
Nimi
-
Osoite
-
Puhelinnumero
-
Sähköpostiosoite
Rekisteröimme ja käsittelemme vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tuotteiden toimittamiseksi sinulle.
Henkilötiedot tallennetaan verkkokauppa-alustamme (Shopify) järjestelmiin ja niitä säilytetään viiden vuoden ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan.
Teemme yhteistyötä myös useiden muiden yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja puolestamme. Nämä yritykset käsittelevät tietoja ainoastaan meidän lukuumme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.
Käytämme ainoastaan EU:ssa tai maissa, jotka tarjoavat riittävän tietosuojan tason, sijaitsevia henkilötietojen käsittelijöitä.
Shop Group ApS:n toimitusjohtajalla on pääsy sinusta tallennettuihin tietoihin.
Verkkokaupan www.shop.tomibjorck.fi rekisterinpitäjä on:
Shop Group ApS
Kampinkuja 2, 00100 Helsinki, Suomi
Y-tunnus: 3616755-8
Yritystunnus (CVR, Tanska): 43115073
Emme säilytä asiakastietoja salattuina.
Emme siirrä asiakastietoja salatussa muodossa.
Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta.
Jos katsot tietojen olevan virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista.
Tietyissä tapauksissa meillä on velvollisuus poistaa henkilötietosi pyynnöstäsi, esimerkiksi silloin, kun tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos epäilet henkilötietojesi käsittelyn olevan lainvastaista.
Yhteydenotot:
Valitusmenettely
Jos haluat tehdä valituksen ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:
Jos emme onnistu löytämään ratkaisua yhdessä, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi:
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3, PL 306
00531 Helsinki
Suomi
Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn suosittelemme olemaan yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Vakiomuotoinen peruuttamislomake
(Tämä lomake täytetään ja palautetaan ainoastaan silloin, kun haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.)
Vastaanottaja
Shop Group ApS (Tomi Björck)
Sulankaari 2
04320 Tuusula
Suomi
Sähköposti: contact@tomibjorck.fi
Ilmoitus
Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruuttamisoikeuttani seuraavaa tuotetta / seuraavia tuotteita tai palvelua / palveluja koskevan kauppasopimuksen osalta:
Tilattu
Päivämäärä: ______________________________
Vastaanotettu
Päivämäärä: ______________________________
Kuluttajan nimi
Kuluttajan osoite
Kuluttajan allekirjoitus
(Vain, jos lomake toimitetaan paperimuodossa)
Päivämäärä
Kauppaehdot päivitetty viimeksi 13.08.2026
